PIVER

Programme Pilote · sur dossier

Savez-vous vraiment comment se comportent vos utilisateurs ?

PIVER qualifie tous les usages, pas seulement les abus. Vous comprenez ce qui se passe vraiment sur votre plateforme, et vous intervenez au bon moment, pour accompagner un utilisateur comme pour arrêter un abus : quand ça compte pour votre activité, pas parce qu'une règle s'est déclenchée. Des recommandations adaptées à chaque utilisateur et à chaque usage, pour les plateformes d'intermédiation et les marketplaces.

PIVER qualifie tous les usages, pas seulement les abus.

Vous comprenez ce qui se passe vraiment sur votre plateforme, et vous intervenez au bon moment, pour accompagner un utilisateur comme pour arrêter un abus : quand ça compte pour votre activité, pas parce qu'une règle s'est déclenchée.

Des recommandations adaptées à chaque utilisateur et à chaque usage, pour les plateformes d'intermédiation et les marketplaces.

Voir comment ça marche

Gratuit pendant le pilote · Aucun engagement · RGPD & DSA-ready

Le vrai sujet La fraude ne vient plus de l'extérieur. Elle vient de vos propres utilisateurs.

Détecter un bot ne suffit plus. Le risque, aujourd'hui, ce sont de vrais comptes dont le comportement dérive.

  • +43 % de fraude « first-party » depuis 2023

    Aucun bot en cause.

    McKinsey, 2025

  • 40 % des acheteurs admettent avoir déjà abusé

    Retours, litiges, multi-comptes.

    Ravelin Survey

  • 30 % des décisions contestées annulées par la plateforme

    Sans même un examen externe.

    Commission européenne, bilan DSA, 2026

  • 52 % des décisions annulées après examen indépendant

    Une sur deux ne tient pas.

    Commission européenne, bilan DSA, 2026

Chiffres e-commerce mondiaux, tous secteurs confondus. Les plateformes d'intermédiation et les marketplaces sont directement concernées.

Le problème Sur vos plateformes, tout n'est pas noir ou blanc.

Les outils actuels ne voient que deux états : normal ou bloqué. La réalité de vos utilisateurs est bien plus nuancée, et elle évolue dans les deux sens.

← La confiance n'est jamais définitivement perdue
  1. Usage normal Conforme, attendu
  2. Anomalie Dérive, incohérence
  3. Usage ambigu Signal faible
  4. Incident Erreur, ponctuel
  5. Abus potentiel Pattern suspect
  6. Abus confirmé Non-conformité
  7. Fraude Intention malveillante
ni jamais totalement acquise →

C'est l'échelle de lecture de PIVER. Chaque usage est qualifié à son juste niveau, et la réponse est proportionnée à son impact, jamais tout ou rien.

Sans cette lecture graduée, les systèmes tombent dans l'un des deux pièges :

Système trop punitif

Bloquer trop tôt = faux positifs, utilisateurs légitimes perdus, réputation abîmée, coûts support en cascade.

Système trop passif

Ne pas détecter les dérives = abus qui s'installent, coûts opérationnels qui explosent, croissance impossible à accompagner sans risque.

PIVER réagit à son juste niveau, ni trop punitif, ni trop passif : une mémoire vivante, pas un score figé.

La solution La bonne recommandation, au bon moment, pour chaque utilisateur.

Vous avez déjà les signaux, identité, interactions, transactions, paiement, support. PIVER les relie, les replace dans le parcours réel de chaque utilisateur, et en tire une recommandation graduée, au moment où elle compte pour votre activité. Et chaque recommandation s'explique : c'est la base.

  1. Entrée

    Événements & signaux

    Une action sur la plateforme : signalement, transaction, interaction, inscription.

  2. Analyse

    Contexte & historique

    Le comportement replacé dans son parcours réel, jamais isolé. Une mémoire structurée, datée, traçable.

  3. Structuration

    Qualification explicable

    Datée, traçable, contestable. Hors champ IA opaque, vous savez toujours pourquoi.

  4. Sortie

    Recommandation graduée

    Un utilisateur dont le comportement se dégrade a parfois besoin d'être accompagné, pas sanctionné. D'autres doivent être arrêtés. La recommandation s'adapte à l'utilisateur et à l'usage. Vous décidez, avec la trace complète.

L'innovation PIVER L'inscription d'un côté, le paiement de l'autre. Et entre les deux ?

À l'inscription, vous vérifiez ce qui est possible sans freiner l'utilisateur, souvent un e-mail ou un téléphone. Au paiement, votre prestataire prend le relais. Mais c'est entre les deux que vous perdez des utilisateurs, du temps et de l'argent : là, tout le monde est traité avec les mêmes règles, ou à la main. PIVER complète ce que vous faites déjà, sans se substituer à vos obligations.

Une vérification à l'inscription, légère ou poussée, et un paiement sécurisé ne disent rien de ce qui se passe entre les deux.

Comparaison des vérifications KYC/KYB à l’inscription, des outils de paiement et de PIVER
Vérification à l'inscription (e-mail, téléphone, parfois KYC / KYB) Outils de paiement PIVER, infrastructure de confiance comportementale
Quand ? À l'entrée, une fois À la transaction En continu, tout au long du parcours
Sur quoi ? Ce que l'utilisateur déclare Le moyen de paiement et la transaction Le comportement réel, replacé dans son contexte
Ce qui reste hors champ Tout ce qui se passe après l'inscription Tout ce qui ne passe pas par le paiement : annulations, annonces, échanges entre utilisateurs L'identité et le paiement, que PIVER complète sans les remplacer
Friction utilisateur Faible si la vérification est légère, forte si elle est poussée (upload, selfie, abandons) Ponctuelle : authentification au paiement Nulle : en arrière-plan, invisible

Ce que ça change pour vous, face aux règles automatiques et à la gestion manuelle :

Comparaison des règles automatiques et de la gestion manuelle avec PIVER
Avec les mêmes règles pour tous Avec PIVER
Ce que vous voyez Uniquement ce qui pose problème Tous les usages, y compris ceux qui vont bien
Le moment d'intervenir Quand une règle se déclenche Quand ça compte pour votre activité
Un utilisateur qui change Personne ne le voit avant l'incident Vous le voyez quand son comportement se dégrade, ou s'améliore
La réponse La même pour tous, souvent une sanction Accompagner, prévenir ou arrêter, selon le cas
Vos bons utilisateurs Bloqués par erreur, ils partent Reconnus, ils restent
Les abus Repérés tard, quand ils ont déjà coûté Repérés dès que l'usage dérive
Vos équipes Trient au cas par cas Reçoivent chaque cas qualifié, avec sa recommandation
Vos décisions Difficiles à justifier après coup Expliquées, datées, défendables

Ce que vous y gagnez La confiance n'est pas un coût. C'est un moteur de croissance.

PIVER qualifie tous les usages, pas seulement les abus. Concrètement, ça agit sur vos chiffres : churn, tickets, litiges, réputation, et sur la façon dont vous pilotez votre activité.

  • Un pilotage plus fin

    Comprendre vos utilisateurs, c'est aussi mieux piloter votre activité. Vous voyez comment votre plateforme est réellement utilisée, pas seulement ce qui pose problème.

  • Moins de churn

    Vos bons utilisateurs ne sont plus bloqués par erreur. Fini les faux positifs qui font fuir les légitimes.

  • Moins de tickets

    Fini les enquêtes à la main. Chaque cas arrive qualifié, daté, avec sa recommandation. Signal → décision en moins d'un jour.

  • Réputation préservée

    Des décisions justes et proportionnées. Vos utilisateurs légitimes ne voient rien, les abuseurs sont traités.

  • Clés en main

    SaaS ou API. Aucune infrastructure à construire ni à maintenir : pas de dette technique, pas de coûts tech cachés.

Sécurité & conformité Vos données, cloisonnées et sécurisées.

La confiance passe d'abord par la sécurité. Vos données sont isolées, chiffrées et hébergées en France. Jamais mutualisées, jamais revendues.

  • Données isolées et cloisonnées par plateforme. Aucune mutualisation entre clients, aucune revente.
  • Chiffrement de bout en bout et hébergement en France. Vos données restent en Europe.
  • RGPD by design , PIVER tiers de confiance et de sécurité. Explicable et traçable, conforme DSA.
  • Données isolées
    Cloisonnées par client
  • Chiffrement
    De bout en bout
  • Hébergé en France
    Données en Europe
  • RGPD · DSA
    By design

Programme Pilote · sur dossier Un format inédit pour tester PIVER sur vos cas d'usage.

Un cadre pour tester PIVER sur vos cas réels et décider à partir de faits.

  • Pilote offert et sans engagement pour évaluer PIVER dans votre contexte.
  • Accompagnement PIVER à chaque étape du pilote.
  • Résultats chiffrés sur les cas réels de votre organisation.
  • Paramétrage sectoriel adapté à vos règles et à votre activité.

Le format pilote revient bientôt. D’ici là, réservez une démo.

Comment souhaitez-vous découvrir PIVER ?

Choisissez votre point de départ. Vous pourrez modifier votre demande dans le questionnaire.

Demander une démoDécouvrir PIVER et échanger sur votre activité. Préparer mon pilotePrésenter vos cas d’usage pour le prochain programme.

Sans engagement · Réponses confidentielles

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Plus de justice pour vos utilisateurs. Moins de coûts pour vous.

La confiance devient un moteur de croissance.

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